Acompanhamento por WhatsApp
O melhor canal de coleta é o que já está aberto no celular.
Programas de acompanhamento não falham por falta de instrumento. Falham na fricção diária: mais um aplicativo, mais uma senha, mais uma lembrança. A TrackFit tira essa camada do caminho e mantém o dado estruturado do outro lado.
Como é na prática
Conversa de um lado, registro do outro.
O paciente vê uma pergunta curta e responde do jeito dele. A plataforma faz o trabalho de transformar isso em valor estruturado — e de confirmar, quando há qualquer dúvida.
Pergunta 4 de 6
19:40
Nas últimas 24 horas, quantas vezes você foi ao banheiro?
Responda com um número.umas 4 vezes
19:52- número extraído do texto livre
Entendi que sua resposta é 4. Está correto?
19:52
1. Sim
2. Não
Janela de envio de 07h às 21h
Estado: Disponível hojeNada sai fora desse intervalo. O atraso é reagendado para o próximo horário válido.
Progresso visível na conversa
Estado: Depende do programa“Pergunta 4 de 6” evita a sensação de questionário sem fim.
Texto livre reconhecido em camadas
Estado: Disponível hojeDa correspondência exata à aproximada, com limiar conservador e confirmação explícita.
Até três lembretes e encerramento
Estado: Disponível hojeSem insistência indefinida. O dia sem resposta é registrado como tal.
Áudio, foto e PDF
Estado: Depende do programaÁudio é transcrito; receita e exame podem ser enviados como imagem ou documento.
Pausar ou encerrar pela conversa
Estado: Disponível hojeUm diálogo guiado, iniciado pelo próprio paciente, a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Sobre o canal.
Por que WhatsApp e não um aplicativo próprio?
Porque a barreira do aplicativo dedicado é instalar, lembrar e abrir. Em acompanhamento diário, essa barreira aparece todos os dias. O WhatsApp já está aberto no celular do paciente — a resposta custa segundos.
E se o paciente responder fora do formato esperado?
A plataforma reconhece a resposta em camadas e confirma antes de gravar. Se não entender depois de um número configurável de tentativas, encerra com educação e abre uma pendência para a equipe humana. Ela nunca inventa uma resposta.
O paciente recebe mensagem a qualquer hora?
Não. Os envios acontecem apenas entre 07h e 21h (horário de Brasília). O que atrasa é reagendado para o próximo horário permitido.
Quais são as limitações do canal?
O canal depende das políticas do WhatsApp, incluindo as regras de reabertura de conversa depois de um período sem interação. Isso influencia quando e como uma retomada pode ser iniciada, e faz parte do desenho de qualquer programa.
Seu programa precisa de coleta diária sem fricção?
Traga o protocolo e a frequência desejada. O desenho da conversa vem depois disso — e é ele que decide se o paciente responde no dia 40.