Convite e onboarding para PSP
A entrada no programa também é uma jornada — e dá para medi-la.
A TrackFit pode apoiar o convite e a entrada de pacientes em Programas de Suporte ao Paciente. É uma modalidade desenhada em conjunto com o laboratório, ainda em preparação, e o desenho abaixo é o que está sendo construído — não o que já opera.
Estado: Modalidade em preparação
Onde isso está hoje
O motor de conversa, a coleta estruturada e o acompanhamento de execução já operam em produção. O que ainda não existe é a camada específica desta modalidade: o fluxo de campanha de convite, o consentimento com finalidade de compartilhamento, o repasse ao programa do laboratório e a trilha dessa partilha. Publicamos o desenho porque ele é discutível e negociável agora — não porque esteja pronto.
O fluxo
Seis etapas, cada uma com uma saída registrada.
O desenho abaixo está sujeito a confirmação técnica e à validação jurídica de cada programa. Nenhuma etapa pressupõe inscrição automática, e nenhuma pressupõe que o médico compartilhe dados sem base legal.
- 01
O médico apresenta a possibilidade
A conversa começa no consultório. O paciente sabe da existência do programa por quem o acompanha, não por uma mensagem inesperada.
- 02
O paciente recebe uma comunicação identificada
A mensagem diz quem está falando e por que está falando. Nada de remetente genérico ou marca de laboratório sem contexto.
- 03
O paciente manifesta interesse
Interesse em conhecer não é inscrição. Recusar é uma opção explícita e não gera insistência.
- 04
Elegibilidade e consentimentos
Critérios do programa, informação sobre o tratamento de dados e os consentimentos necessários, com a finalidade de cada um — conforme as regras do programa e a validação jurídica.
- 05
Onboarding conduzido
A coleta acontece em passos curtos na conversa, com confirmação a cada etapa em vez de um formulário longo.
- 06
Ativação acompanhada
As equipes autorizadas acompanham quem entrou, quem parou no meio e em qual etapa — com o motivo registrado.
- remetente identificado, sem marca de laboratório
Olá! Esta é uma mensagem da TrackFit, a pedido do seu médico.
10:02
Ele apresentou a possibilidade de você conhecer um Programa de Suporte ao Paciente. Deseja receber mais informações?
1. Sim, quero conhecer
2. Agora não 1
10:09- informação antes de qualquer coleta
Combinado. Antes de continuar, vou explicar o que é o programa, quais informações são necessárias e como seus dados serão tratados. Você decide a cada passo.
10:09
Para cada lado
Uma entrada bem feita serve a quatro interesses ao mesmo tempo.
Paciente
Acesso mais simples à informação sobre o programa, no canal que já usa, com a possibilidade de recusar sem constrangimento.
Médico
Encaminhamento mais fluido: o paciente sai da consulta sabendo o que vai acontecer, e a continuidade não depende de o médico lembrar de cobrar.
Laboratório
Jornada de entrada estruturada e mensurável, com visibilidade de onde a ativação trava — em recorte agregado.
Operação do PSP
Processo rastreável: cada etapa registrada, com distinção entre desistência do paciente e falha operacional.
Quer desenhar essa entrada com a gente?
Esta modalidade é construída junto com o laboratório, com jurídico e operação na mesma mesa desde o início. Se faz sentido para o seu programa, é uma boa hora para conversar.